💰 Refund & Return Policy | রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
KhuntiBazar.com-এ আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যাতে আমাদের গ্রাহকরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা পান।
তবুও যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিফান্ড বা রিটার্ন করা যাবে।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা (Refund Eligibility)
আপনি রিফান্ড পেতে পারেন যদি—
ডেলিভারি করা পণ্য ড্যামেজড, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়।
আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য স্টক আউট হয়ে যায়।
ডেলিভারি বিলম্বের কারণে আপনি অর্ডার বাতিল করতে চান (শর্তসাপেক্ষে)।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-refundable Cases)
রিফান্ড/রিটার্ন করা যাবে না যদি—
খোলা বা ব্যবহৃত ফুড আইটেম (যেমন: খেজুর, ঘি, মধু, গুড়, বাদাম, বীজ ইত্যাদি) হয়।
পণ্যের প্যাকেজিং নষ্ট হয় বা সিল ভাঙা থাকে।
শুধুমাত্র “মনের পছন্দ হয়নি” বা “ভাবনা বদলেছে” এমন কারণে।
৩. রিটার্নের সময়সীমা (Return Time Limit)
পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ফোন বা ইমেইল এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
সমস্যার প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি বা ভিডিও পাঠান।
যাচাই শেষে রিফান্ড অনুমোদিত হলে—
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে: টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে (৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে)।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর ক্ষেত্রে: পরবর্তী ডেলিভারি কর্মীর মাধ্যমে বা ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ফেরত দেওয়া হবে।
৫. রিটার্ন শিপিং (Return Shipping)
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
অন্য যে কোনো কারণে রিটার্ন করলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
যোগাযোগ করুন (Contact Us)
🌐 ওয়েবসাইট: www.KhuntiBazar.com
📞 ফোন: 01752-875294